Un anticipo del 50% confirma tu reservación. El resto se paga 14 días antes de tu llegada. Si reservas con menos de 14 días de anticipación, se paga el total al reservar.
Formas de pago: transferencia en USD o MXN; tarjeta por liga segura (comisión del 4%); efectivo en MXN solo para servicios pequeños.
Los precios se cotizan en USD. Los pagos en MXN usan el tipo de cambio del día de pago. Se agrega IVA (16%) cuando aplica y emitimos factura si la solicitas. Las propinas no están incluidas, salvo que la cotización lo indique.
Más de 30 días antes de tu llegada: reembolso total del anticipo, menos los pagos no reembolsables a proveedores indicados en tu cotización.
De 14 a 30 días antes: reembolso del 50% del total, menos los pagos no reembolsables a proveedores.
Menos de 14 días antes: sin reembolso. Viviana buscará cambiar tus fechas.
Traslados, chefs privados, tours y reservaciones: cancelación gratis hasta 48 horas antes del servicio. Dentro de las 48 horas se cobra el 50%. Si no te presentas, se cobra completo.
Yates y catamaranes: cancelación gratis hasta 7 días antes. Dentro de los 7 días no hay reembolso, pero puedes cambiar la fecha.
Villas, yates y lugares tienen sus propios términos. Vienen escritos en tu cotización y aplican además de estos.
Si el capitán o la Capitanía de Puerto cancela un paseo en barco por clima o seguridad, eliges nueva fecha o reembolso total.
En caso de huracán, cancelación de vuelos o cierres oficiales, primero cambiamos tus fechas. Los reembolsos dependen de los términos de cada proveedor.
Los cambios no tienen costo si los pides al menos 7 días antes del servicio y los proveedores aceptan.
Retrasos de vuelo: tu chofer sigue tu vuelo y espera hasta 60 minutos después del aterrizaje.
Los huéspedes son responsables de los daños a villas, barcos o equipo según los términos de cada proveedor.
Los reembolsos aprobados se pagan en un plazo de 14 días hábiles, por el mismo medio de pago.
Escríbele a Viviana por WhatsApp al +52 998 122 1681 antes de reservar si algo no queda claro.